Cuando auguro a una empresa que si sigue por el camino que lleva irán a la ruina, a menudo hay quien salta con la frase de "¿Y eso quien lo dice, tú? ¿Es tienes una bolita de cristal?
Al tiempo, la empresa llega a la ruina, como ya se percibía y era acreditable desde un planteamiento HOST, pero... eso sí, aún así, en estos casos, la culpa es de X o de Y o de Z o de Q o de múltiples combinaciones de éstas o de... bla bla bla... pero nunca de haber hecho algo mal, ni de haberse empeñado en seguir por el camino en el que un profesional de la consultoría ya le dijo que era con seguridad el camino hacia la ruina. ¡Sí, claro, tú ibas a saber que dentro de 3 años iban a cambiar una ley que iba a provocar que mi negocio dejara de ser rentable!... Es increíble lo que un servicio de Consultorías HOST puede llegar a identificar a futuro... y quizás por eso ni lo intento explicar o razonar para que alguien me crea. Hay quienes esperan de un servicio de consultoría el de un superman que haga lo que tú quieres hacer pero con menos dinero y en menos tiempo y sin preguntar ni rechistar, porque ¿No dicen que los consultores sabéis tanto y que sabéis de todo, y que tenéis tantos recursos y tanto contactos y tantas habilidades, y tanto bla bla bla...? ¡Ah, y hazlo a mis gusto, eh! Que cuando acabes te voy a pedir cuentas y si no me gusta el resultado atente a la consecuencias, que de listos diciendo que son consultores está el mundo lleno ya... Con esta idea es con la que últimamente estoy recibiendo encargos de consultoría. Encargos que sería de locos el aceptarlos y que son otra prueba más para este tipo de personas de que ni eres tan sabio ni sabes de tantas cosas ni tienes tantos recursos y que, como ya sabía de antemano, somos charlatanes que queremos cobrar mucho por hacer poco mas que hablar y hablar sin fondo ni fundamento. :-( En este caso, como en todos, hay que actuar en varios frentes: - Evitar en lo posible el intrusismo profesional, porque un profesional de la consultoría es una persona con un alto nivel de formación, experiencia, capacidades, habilidades,... que o se tienen o, por favor, no hagas daño a clientes y a los verdaderos profesionales. - Educar al mercado para que detecte quién es "profesional" y quien no. - Asumir que manque te pese y te apene identificar situaciones de ruina que podrías evitar, siempre hay y habrá quienes se auto-engañan y refuerzan su insistencia en seguir y seguir a base de compararse con otras personas a las que previamente desacreditan y claro "como tú no tienes la bola de cristal, entonces ella si estás haciendo lo correcto con tu empresa". - Salir del círculo vicioso en el que podrías caer si te empeñas en demostrar que tú si sabes que el camino ese lleva a la ruina de la empresa, porque si se sigue ese camino... tú irás en una camino de ruina, y o ni cobrarás o hasta te demandarán porque en ese caso sí te echarán en cara que fue por seguir tus indicaciones, y si no se sigue ese camino... será a base de forcejear con la gerencia de la empresa, de exponerte nuevamente a una demanda si el resultado de este otro camino seguido es la ruina y donde cómo demuestras tú que es puro montaje para demandarte el decir que el camino seguido ha sido el que tú has indicado cuando de tus indicaciones tan sólo han cumplido adecuadamente un porcentaje de ellas, y que, como ocurre con muchos tratamientos médicos, si se dejan antes de tiempo o se llevan de forma diferente a como se indica en la receta... o bien ni curan o bien hasta causan daños... Es difícil la tarea de médico cuando es el paciente el que te dice lo que quiere que le recetes, o el que se auto-medica y empeora y luego quiere que lo cures rápido y sin secuelas,... o el que te cuenta sólo la mitad de lo que tiene y luego resulta que te enteras que ha empeorado porque le recetaste penicilina y el paciente obvió que es alérgico a ese compuesto :-( Un consultor, como un médico, si no tiene libertad de diagnóstico ni de receta ni sus indicaciones se siguen al pié de la letra, puede hacer poco por salvarle la vida a su paciente, empresa. Que hay médicos que se equivocan, por supuesto, pero si voy al médico para que me diga que lo que tengo es lo que yo ya me he auto-diagnosticado y auto-prescrito leyendo por internet o por lo que me ha dicho esa amiga o ese primo que sabe de todo..., quizás estaría bien que el médico me rechazara como paciente suyo. - Educar, concienciar, promover,... el aprecio a la profesionalidad propia y a la de los demás, para que cada cual se esmere en su trabajo, en ser cada día mejor, y que considere que cada cual en lo suyo también es profesional, y de esa manera saber que si mi profesión es la de consultor, es porque tengo formación, experiencia, dotes, capacidad, habilidad,... para ejercer y para que mi actividad sirva para que tu actividad mejore. ¿Quien más sabe de pan es un panadero? ¿Quien más sabe de panadería es un panadero? ¿Quien más sabe de pan es un químico? ¿Quien más sabe de panadería es un economista? Quien más sabe de pan es quien una de forma sinérgica la experiencia y formación de un panadero, de un químico, de un.... etc etc etc y quien más sabe de panadería es quien haga lo mismo con los conocimientos de un economista, un panadero, un...tal y un cual, y saque de cada parte lo necesario para el caso concreto. ¿ Y quién es esa persona o cuál es esa profesión? La consultoría, y más concretamente la consultoría HOST. Mientras el panadero se dedica a hacer pan, el consultor se dedica a resolver situaciones, y a reunir todo lo que al panadero le falta para elaborar un mejor pan o una nueva variedad, quizás con un añadido de tal o cual compuesto o tal proporción o tal tiempo de cocción o tal horno de nueva aparición o... Mientras el panadero hace pan, el consultor sabe resolver la situación para que el pan se venda o para que el precio de venta sea atractivo o para que el precio de producción sea adecuado reestructurando la panadería o... ¿Y es que un consultor sabe de todo y más que nadie, y sabe de pan más que el panadero y sabe de panadería más que cualquiera con panadería y sabe de economía más que un economista o sabe de química más que un químico? No. Un consultor sabe de identificar situaciones y de resolverlas y de hacerlo con un coste óptimo en tiempo, dinero, y si es un consultor HOST, incluso con un coste óptimo que incluye un trinomio: Tiempo-dinero- vida, porque quizás sacrificar el compartir un bonito momento con tu familia a cambio de que algo cueste unos euros menos... hay a quienes no les resulte acertado y aprecien también su vida como un valor a considerar en el "coste" de las cosas. ¿Entonces, tenemos los consultores HOST una bolita de cristal para saber que lo que a ti te parece una idea estupenda y que sólo es cuestión de perseverar durante más tiempo el que la empresa, por fin, deje de ser un agujero negro que te consume energía, dinero, ilusiones, y tu vida? No, no la tenemos, pero sí tenemos suficiente certeza como para poder identificar caminos erróneos y para plantear caminos acertados. ¿Al 100%? Sí, en muchas ocasiones al 100%. Bueno, pero en muchas ocasiones no es el en 100% de las ocasiones. Correcto. Pero... la probabilidad de que siguiendo las indicaciones de un consultor profesional, un consultor HOST, se llegue al éxito son muy elevadas, y cercanas al 100% y la probabilidad de que tú, a tu albedrío, llegues al éxito son desconocidas. ¡Es tu elección! La posibilidad de que estés en lo cierto con tu perseverancia existe, claro que existe, y la de que al consultor HOST se le haya pasado algo por alto y sea clave en el resultado también existe, pero... ahí entra el tema de la "profesionalidad" y ya se trata alguien en su profesión (o eso debería hacer todo profesional) de trabajarse ese calificativo para serlo y ofrecerlo a quienes necesitan y solicitan sus servicios. En mi caso, con 20 años de trabajo profesional y de esmero en profesionalizarme cada día más y más, ya sé que no tengo la bolita de cristal, pero sí sé resolver situaciones, muchas, en muchas circunstancias, y hasta sé cuándo una situación puede resolverse pero por otras personas porque sea algo que esté fuera de mis posibilidades. ¡Parece increíble que pueda decir con seguridad que puedo resolverle un problema a un panadero y también a una multinacional de la generación de energía, pero... así es! Y si no te lo crees, qué le vamos a hacer. Se de lo que sé, y una cosa que no sé es convencer a quien no cree a nadie si no viene con la bola de cristal. :-/
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AutoríaPersonas con más de 15 años de experiencia y formación continuada en el ámbito de la consultoría. Archivos
Mayo 2016
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